Last updated: 16 August 2026
Med Prax Pharma respects your privacy. This policy explains what we collect when you use medpraxpharma.com, why we collect it, and the choices you have.
We collect only what we need to sell to you and deliver to you:
We use your information to:
We send marketing messages only if you have asked for them, and every message tells you how to stop receiving them.
What you buy from a healthcare marketplace can suggest something about your health. We treat that as sensitive. Order history is visible only to staff who need it to fulfil the order, and we never sell it, share it for advertising, or use it to build a health profile of you.
We share your information only where it is needed to run the business:
We do not sell your personal information to anyone.
Cookies are small files stored by your browser. We use them to keep you signed in, remember what is in your cart and wishlist, and understand which pages are useful. You can block or delete cookies in your browser settings, but the cart and sign-in will not work properly without them.
Order and invoice records are kept for as long as tax and company law requires. Account information is kept while your account is open. Contact enquiries are kept while we deal with them and for a reasonable period afterwards. Anything we no longer need is deleted or anonymised.
The site runs over an encrypted HTTPS connection, passwords are stored hashed, and admin access is limited to named staff accounts with defined permission levels. No system is perfectly secure, so we also ask you to choose a strong password and keep it to yourself.
You may ask us to:
Write to info@medpraxpharma.com and we will respond within a reasonable time. We may ask you to confirm your identity first.
This site is meant for adults. We do not knowingly collect information from anyone under 18. If you believe a child has given us information, contact us and we will remove it.
Our pages may link to other websites, such as manufacturers or social media. We are not responsible for their privacy practices, and we suggest you read their policies before sharing anything with them.
We may update this policy as the business or the law changes. The date at the top of the page shows when it was last revised, and continuing to use the site after a change means you accept the updated policy.
Questions about this policy, or about your information:
আপনি যা পান তাতে সন্তুষ্ট হোন এটাই আমরা চাই। এই নীতিমালায় বলা আছে কখন পণ্য ফেরত দেওয়া যায়, কখন যায় না, এবং কীভাবে ফেরতের ব্যবস্থা করবেন।
সম্ভব হলে ডেলিভারিম্যানের সামনেই অর্ডার খুলে দেখে নিন। কিছু ভাঙা, কম বা ভুল থাকলে সেদিনই আমাদের জানান। সাথে সাথে জানালে সমাধান অনেক সহজ হয়।
নিচের ক্ষেত্রগুলোতে ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমরা ফেরত গ্রহণ করি:
পণ্যটি অব্যবহৃত এবং আসল, অখোলা প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে সিল, লেবেল ও সব আনুষঙ্গিক জিনিস অক্ষত অবস্থায়।
সব ক্রেতার নিরাপত্তার স্বার্থে কিছু পণ্য আমাদের হাতছাড়া হয়ে গেলে আর ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়:
এটি প্রচলিত ফার্মেসি নিয়মেরই প্রতিফলন: দোকান থেকে বেরিয়ে যাওয়া ওষুধ যত যত্নেই রাখা হোক, নিরাপদে আবার বিক্রি করা যায় না।
নিশ্চিতকরণ ছাড়া পাঠানো পণ্য গ্রহণ নাও করা হতে পারে।
ত্রুটি আমাদের দিক থেকে হলে ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, মেয়াদোত্তীর্ণ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য আমরা নিজেরাই সংগ্রহের ব্যবস্থা করি বা যুক্তিসঙ্গত ডাক খরচ ফেরত দিই। অন্য কোনো কারণে ফেরত অনুমোদিত হলে পাঠানোর খরচ আপনাকে বহন করতে হবে।
পণ্য হাতে পেয়ে যাচাই করার পর ৩ কর্মদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে। আপনি বেছে নিতে পারেন:
অনুমোদনের পর সাধারণত ৭ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত সম্পন্ন হয়। মূল ডেলিভারি চার্জ কেবল তখনই ফেরত দেওয়া হয় যখন ত্রুটি আমাদের দিক থেকে হয়।
পার্সেল পাঠানোর আগে যেকোনো সময় বিনা খরচে বাতিল করতে পারেন যত দ্রুত সম্ভব ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে জানান। একবার গুদাম থেকে পার্সেল বেরিয়ে গেলে আর বাতিল করা যায় না, তখন উপরের ফেরতের নিয়মই প্রযোজ্য।
যুক্তিসঙ্গত কারণ ছাড়া ডেলিভারি গ্রহণ না করলে কুরিয়ারের খরচ ফেরতযোগ্য অর্থ থেকে কেটে নেওয়া হতে পারে।
ডিলার ও পাইকারি অর্ডার নিশ্চিত পরিমাণের বিপরীতে সরবরাহ করা হয় এবং সাধারণত ফেরতযোগ্য নয় ক্ষতি, ভুল বা উৎপাদনগত ত্রুটি ছাড়া। নির্দিষ্ট শর্ত দর প্রস্তাবের সময় লিখিতভাবে ঠিক করা হয়।
আপনার কেনা কোনো পণ্য প্রস্তুতকারক বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা প্রত্যাহার করলে, আমরা অর্ডারে দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং সম্পূর্ণ টাকা ফেরত বা পণ্য বদলের ব্যবস্থা করব ফেরতের সময়সীমা পেরিয়ে গেলেও।
ফেরতের আবেদন করতে, বা এখানে কিছু অস্পষ্ট মনে হলে:
Questions about this page? Call +88 01511311589 or email info@medpraxpharma.com.
